با دوستی که فروشنده سخت افزار هست صحبت می کردیم. درمورد گارانتی و خدمات مطلوب برای مشتری. یک مثالی زد که برای ما خنده دار بود ولی برای ایشون یادآور یک مسئله که قبلا کلی فکرش را مشغول کرده بود.
می گفت که ما سیستم های رایانه رومیزی را به صورت گارانتی تعویض تا یکسال می فروشیم. چند وقت پیش یک آقایی، سیستمی که از نماینده ما خریده بود رو برداشته برده مغازه آقای نماینده و گفته لطفا اینو برام عوض کنید و یک نواش را بدهید.
پرسیدند چه اشکالی داره؟ گفتند هیچ اشکالی نداره ولی شما گارانتی تعویض دارید. حالا باید حتما ایراد داشته باشد؟ من دلم می خواهد که سیستم منو عوض کنید!
خلاصه ساعتها بحث و اصرار که سیستم منو عوض کنید والا شکایت می کنم!
حالا می خواست که برای این گارانتی مقررات بنویسد و جلو سواستفاده را بگیرد.
مشتریه باحال بوده . . نه؟